Durante a pandemia, alguns atendimentos não relacionados ao Covid-19 podem ter suas datas limites para disponibilização prorrogadas ou suspensas por recomendações da ANS, a exceção de, por exemplo, doenças crônicas, tratamento para o câncer, casos de urgência e emergência.
Os planos devem cobrir tratamentos com cloroquina, hidroxicloroquina e outros medicamentos prescritos pelo médico assistente para tratamentos da Covid-19. Ainda que se trate de indicação off-label, a ANVISA e o CFM admitiram sua prescrição no cenário excepcional.